从“找不到”到“挑花眼” 家政业遇“数据的烦
发布时间: 2018-11-01 10:17   已有 人次浏览   
对家住北京望京的新手妈妈肖玉洁来说,“找阿姨”成为眼下最头疼的事。3个月换了9个阿姨,面试咨询过百个,下载的家政App就占了半个手机屏。阿姨倒是不难找,但好阿姨依旧难求。“简历挺丰富,证件也齐全,但一用就发现实际水平和写的有很大差距。”她说。
 

虽然数据大,但并不意味着真实。一些家政平台负责人告诉记者,他们会在医院、小区等地不定期举行招聘,登记填表和简单考评后,阿姨信息就可放在平台上。人与证是否对接,证书是否权威,代表着怎样的技能等较难得知。
 
北京某家政平台中介老师李国芳说,家政领域流动性很大,阿姨几个月换个公司,一个阿姨在多个平台同时求职很普遍。工作经历、客户评价等很难核实。“老师之间也相互推荐,别人推荐来的也只能听一面之词。”她说。
 
数据大,也同样不代表着有效。与快速增长的用户量和不断细分升级的需求相比,市场对家政服务的分类较粗。除了一些大平台会有详细的需求问卷和阿姨“标签”,大部分家政企业仅有简要选项。
 
记者打开某家政App,选取月嫂服务,页面显示有800余名服务人员待选,但很难了解到具体信息。不看心里没底,看了眼花缭乱,是互联网时代很多家庭找阿姨的真实写照。
 
用户感觉乱,阿姨也有烦恼。“只能客户选我们,我们没权选客户,接完单都不知道是谁家,觉得很弱势。”长春的家政服务员马玲说。
 
吉林省家庭服务业协会会长朱明忠认为,目前家政业“触网”属于相对浅层,尚难看到数据“赋能”。如果最基本的线下服务不到位,线上就显得意义不大。